Neste post vamos mostrar a você como você pode bloquear pessoas e publicações, e da mesma forma, como desbloquear, se necessário.
⚠️ Antes de seguirmos, uma informação importante ⚠️
Nós orientamos nossos clientes a interferirem o menos possível nas discussões construídas dentro da comunidade. O ideal é que elas aconteçam da forma mais orgânica possível, para que se crie nos participantes cada vez mais o sentimento de pertencimento. No entanto, nem sempre isso é possível.
Como se está lidando com pessoas, dependendo do tema, existe sempre a possibilidade de os ânimos e opiniões se exaltarem um pouco. Nesses casos, o bloqueio ao usuário e/ou à publicação é o último recurso.
Antes de chegar nesse ponto é importante que você tente moderar a discussão e conversar com os envolvidos para resolver a situação de uma forma mais amigável. Se nenhuma dessas abordagens funcionar, aí possivelmente não irá restar outra alternativa que não o bloqueio.
Esse processo faz sentido para situações de opinião divergente e discussões mais exaltadas. Para casos de desrespeito, preconceito ou qualquer outra atitude que agrida a liberdade do outro e/ou a integridade da comunidade, o bloqueio se justifica já como primeira ação.
Como bloquear pessoas?
Para bloquear pessoas em sua comunidade é necessário acessar a página de gerenciamento do perfil do usuário. Para fazer isso é necessário abrir o Menu, e dentro dele acessar a página Listagem, no item Pessoas.
Uma vez nesta tela, o próximo passo é clicar no botão Gerenciar, logo abaixo do nome do usuário, e em seguida clicar em Bloquear usuário.
Ao fazer isso será aberto o box abaixo para confirmação do bloqueio, com as informações do que acontece com o usuário bloqueado. Se você estiver certo do bloqueio, basta clicar em OK; se não, clique em Cancelar.
Ao terminar esse processo o usuário bloqueado não consegue mais acessar a sua comunidade, todos os posts de sua autoria são retirados do ar e seus comentários passam a ser considerados de autoria anônima.
Como bloquear publicações?
Para bloquear publicações em sua comunidade é necessário acessar a página de gerenciamento da publicação que você deseja bloquear. Para fazer isso é necessário seguir este caminho:
Menu ➡️ Conteúdo ➡️ Publicações
Aí é só escolher a aba Todas Publicações e na listagem clicar para gerenciar a publicação escolhida para bloqueio.
Ao acessar essa tela, para bloquear a publicação é só clicar na flecha ao lado do botão Publicar e escolher a opção Bloquear publicação.
Ao fazer isso será aberto o box abaixo para confirmação do bloqueio, com as informações do que acontece com a publicação bloqueada. Se você estiver certo do bloqueio, basta clicar em OK; se não, clique em Cancelar.
Terminando esse processo a publicação estará bloqueada, despublicada e inacessível pelo autor para edição e/ou publicação.
Como desbloquear pessoas e publicações?
Para executar esta tarefa é preciso seguir este caminho:
Menu ➡️ Conteúdo ➡️ Bloqueados
Caso você deseje posteriormente desbloquear alguém ou alguma publicação, é necessário acessar esta tela.
Para desbloquear pessoas é necessário clicar na opção correspondente, e na próxima tela, clicar para Gerenciar o perfil do usuário que você deseja desbloquear.
Ao acessar a página de gerenciamento do usuário o caminho é o mesmo do bloqueio, com a diferença que agora você vai escolher a opção Desbloquear usuário.
Da mesma forma que no bloqueio, será exibido o box abaixo para confirmação do desbloqueio. Se estiver certo da escolha, basta clicar em OK; se não, em Cancelar.
Ao fazer isso o usuário passa a ter acesso completo à comunidade novamente, todos os seus artigos são republicados e os comentários normalizados com sua autoria.
Para desbloquear publicações é necessário clicar na opção correspondente na sessão de Bloqueados, e na próxima tela, clicar para Gerenciar a publicação que você deseja desbloquear.
Ao acessar a página de gerenciamento da publicação o caminho é o mesmo do bloqueio, com a diferença que agora você vai escolher a opção Desbloquear publicação.
Da mesma forma que no bloqueio, será exibido o box abaixo para confirmação do desbloqueio. Se estiver certo da escolha, basta clicar em OK; se não, em Cancelar.
Ao fazer isso a publicação volta ao status de publicada, e a edição do seu conteúdo é liberada novamente.
Veja também
- Como tornar uma pessoa administrador ou editor da comunidade?
- Como configurar a moderação de comentários?
A gestão de uma comunidade nunca estaria completa sem os recursos necessários para garantir as discussões saudáveis, a geração de conteúdo construtivo e o respeito entre os participantes. O bloqueio e desbloqueio de usuários e publicações é um desses recursos.
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